山姆會員店因選品問題成為大眾熱議的焦點,在社交媒體上掀起了不小的波瀾。不少會員紛紛在社交平臺發(fā)聲,吐槽山姆下架了眾多回購率高、性價比出色的商品,反而上架了好麗友、徐福記、溜溜梅等在普通商超隨處可見的大眾化商品,這一行為讓會員們對山姆的選品質量產生了嚴重質疑 。話題#山姆下架多款口碑商品上新好麗友#迅速登上微博熱搜,閱讀量一路飆升,截至目前已高達1.3億,其熱度可見一斑,引發(fā)了全社會廣泛的關注與討論。
在此次備受爭議的商品中,低糖好麗友派顯得格外引人注目。今年6月,這款新品在山姆上架,從產品本身來看,它在原有配方的基礎上進行了一系列創(chuàng)新,減少了80%的糖分,同時增加了30%的可可含量,售價為49.9元一盒,一盒內有48枚。這樣的產品設計本應與山姆會員店一直倡導的健康理念相契合,也能滿足其目標客群——中產階級對品質生活的追求。然而,好麗友品牌早在2022年就深陷“配料表雙標”的輿論風波,盡管官方后續(xù)急忙澄清稱全球產品配方一致,所謂的“雙標”只是一場誤讀,但這一解釋并沒有完全消除消費者心中的疑慮,品牌信任危機的陰霾始終籠罩。再加上商品評論區(qū)超過300條的差評,消費者普遍反映“實際吃起來太甜”,如今這款產品在山姆App上已搜索不到,疑似被緊急下架,這一系列事件使得好麗友派成為山姆選品爭議的核心。
同樣是品牌特供商品,蒙牛、農夫山泉為山姆定制的商品卻在山姆會員店中站穩(wěn)腳跟,深受消費者的認可與喜愛,這其中的差異值得深入探究。蒙牛為山姆供應的Member‘s Mark鮮牛奶,在包裝設計上沒有突出品牌Logo,巧妙地弱化了品牌標識,反而強化了渠道專屬感,讓消費者一看就知道這是山姆特有的商品。并且,這款鮮牛奶采用了先進的超濾技術濃縮乳清蛋白,使得鈣吸收率提升了30%,2L裝售價僅17.9元。它不僅在實質性配方上實現(xiàn)了升級優(yōu)化,還充分考慮到山姆會員家庭消費的特點,設計了大容量包裝,滿足家庭日常需求。憑借這些優(yōu)勢,它成為會員復購率最高的商品之一,在山姆云倉的“高復購商品清單”中,長期穩(wěn)居TOP3的位置,是山姆會員購物車中的???。
農夫山泉為山姆定制的22.8元/2kg“純透食用冰”也是成功的范例。這款冰塊采用24 - 32小時慢凍工藝,商家宣稱其融化速度比普通冰塊慢20%,這一特性精準地擊中了露營、調酒等場景的需求痛點。盡管它的價格相對較高,但憑借實質性的創(chuàng)新和對特定場景需求的精準滿足,收獲了96.4%的好評率,在夏季成功成為爆款商品,為山姆吸引了不少追求品質生活的消費者。