明明標注的是“格力空調”,收到的貨卻是寧波生產的“帝智”空調。近日,廣州的鄧先生遭遇了一件煩心事。鄧先生花費1358元在淘寶“官營一號店”下單購買一臺格力空調,滿心歡喜期待著知名品牌帶來的品質保障,可收到貨時卻傻了眼,竟然是一臺“帝智”雜牌空調。
面對鄧先生的質疑,商家給出的解釋令人匪夷所思:內部的零配件和壓縮機是格力的,使用效果一樣。鄧先生要求退貨退款,但商家不同意。鄧先生向淘寶平臺投訴,平臺雖認定商家存在誤導行為,但對于鄧先生主張的三倍賠償卻未給予明確回應。目前,鄧先生當時購買的產品在平臺上已下架。
這一事件再次引發業界的關注,這并非個例,不僅淘寶、京東存在這類問題,抖音、快手等直播平臺更是頻頻出現此類亂象,為何網上各種傍名牌假冒家電屢禁不止?
電商平臺的假冒迷局,李逵還是李鬼?
鄧先生的遭遇并非孤例。在各大電商平臺,“傍名牌”、“仿名牌”現象已成為消費者投訴[下載黑貓投訴客戶端]的重災區。
在電商平臺,有消費者本想購買華為電視機,收到貨卻發現品牌是“懷威”;搜索電視機或洗衣機時,映入眼簾的除了正規品牌外,不乏“SAMSNUG”(模仿三星SAMSUNG)、“木各力”、“海i言”、“索尼8K”、“創維4k”等“山寨”產品。這些品牌名稱與正牌相比,往往只有一兩個字母順序不同,極具迷惑性。
直播帶貨平臺情況更甚。在直播間,假冒三菱、松下空調的變換著花樣騙人。正品三菱電機的英文標識為“Mitsubishi Electric”,而假冒店家實際上售賣的是“Mitsubishi Ehectric”。假冒松下的各色商標更是五花八門,Pascmio、Partsoinc、Paonansi、Pasncnoeic、Pansamio、Panhutian、Paisunosc等各種“松子”公司濫竽充數。
這些“掛羊頭賣狗肉”的行為在各大平臺屢見不鮮,消費者稍不留意就會掉入陷阱。
網購平臺傍名牌產品為何屢禁不止?
假冒山寨產品在電商平臺橫行多年,為何屢禁不止?商家逐利心理和平臺監管責任缺失是根源所在。商家利用直播帶貨新型形式,隱性嫁接相關違法操作,從而實現獲利。盡管各大電商平臺都宣稱有嚴格的審核機制,但在實際操作中,部分審核環節可能只是流于形式。
商標注冊環節的漏洞也為“傍名牌”提供了便利。此前,大量直接傍名牌、打知名品牌擦邊球的商標獲得注冊,如“櫻花”、“王牌”等引發行業關注的商標。
制假售假的違法成本較低,也是導致傍名牌假冒產品屢禁不止的關鍵因素。一旦被發現售假,商家可能面臨的處罰往往只是商品下架、扣除一定保證金等,這些處罰與他們通過售假獲取的高額利潤相比,簡直是微不足道。在巨大利益的誘惑下,一些不法商家甘愿鋌而走險,不惜損害消費者權益和正規品牌的聲譽。
消費者對低價的過度追求,也在一定程度上助長了這股歪風。部分消費者在購物時,往往只看重價格,而忽視了產品的品質和品牌。一些傍名牌產品正是抓住了消費者這種貪圖便宜的心理,以遠低于正品的價格吸引消費者購買。他們利用消費者對品牌認知的不足,通過相似的品牌名稱、包裝設計等手段,誤導消費者以為買到了知名品牌產品。
“家電人”認為消費者與知名品牌的權益,不該成為“零件是格力的”這般詭辯的犧牲品。平臺不能推諉,監管必須亮劍,消費者也不能一味貪圖便宜,網購時要擦亮雙眼。每一次對假冒偽劣的零容忍與依法維權,都是對誠信市場最有力的捍衛。